Rückgaberecht

Rücksendungen? Wir sind für Sie da.

Wir kreieren Geschenke mit Herz und Sorgfalt und hoffen, dass jedes einzelne dem Empfänger Freude bereitet. Sollte dennoch einmal etwas nicht wie erwartet verlaufen – keine Sorge, wir finden eine Lösung.

Kann ich ein Geschenk zurückgeben oder umtauschen?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn:
• Das Geschenk wurde nicht benutzt und befindet sich in der Originalverpackung
• Es handelt sich nicht um einen personalisierten Artikel (mit Gravur oder Sprachnachricht)
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (es sei denn, es war unser Fehler).

Ist etwas kaputt oder funktioniert nicht?

Es tut uns sehr leid!
Bitte senden Sie uns innerhalb von 5 Tagen eine E-Mail an sovapresent@gmail.com und hängen Sie ein Foto/Video und Ihre Bestellnummer an.
Wir ersetzen das Geschenk oder erstatten den Kaufpreis – versprochen.

Was kann nicht zurückgegeben werden?

Leider können wir keine Rücksendungen von folgenden Artikeln akzeptieren:
• Geschenke mit individueller Gravur
• Sprachmodule mit aufgezeichneten Nachrichten
• Geöffnete DIY-Kits

Vielen Dank für Ihr Verständnis – diese Geschenke werden mit dem Herzen von jemandem gemacht .

Wir sind immer für Sie da

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
sovapresent@gmail.com